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金匠传动服务于支持

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售后服务理念

售后团队:

— 金匠传动的售后服务团队由20名经验丰富的技术服务人员、专业安装人员和技术支持工程师组成。

— 大部分技术服务人员具有大专以上学历和5年以上工作经验,能够迅速而准确的判断出每种型号减速机的故障原因并能迅速排除故障。

— 安装维修人员具有4年以上的传动设备、减速机安装和大型减速机保修经验,确保设备的安装质量。


售后承诺:

— 产品交付使用12个月为免费质量保证期,承担质量保证期内发生的一切非人为故障维修及因此给用户造成的相关损失。

— 产品在质量保证期内,对使用过程中人为造成的设备故障,我司免费提供技术服务,积极帮助修复。公司将提供种类齐全的备品备件,及时、迅速的将售后服务所需备品备件送到用户所在地。

— 我们承诺全天候48小时提供全国售后服务。根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。

— 如有零件需要修复和更换,我公司只按优惠价(标书或合同事先规定说明)收取所需修复或更换的零部件的材料费。


质保周期:

— 为保证所有设备的长期安全可靠运行,公司承诺产品自验收合格之日起公司提供为期一年的“三包”服务,随时提供技术服务与维护人员支持保证传动设备的正常运转。

— 质保期内随时提供技术服务与维护人员支持保证产品正常运转。

— 质保期外,公司对本项目所有产品实行终身优惠服务,定期进行巡检和保养性维护,随时对用户操作维护人员提供咨询与指导。每年进行一次维护保养。

— 保证所有产品的易损件、备品备件终身优惠供应。

— 对非本公司提供的所有产品提供合理有效的维护更新建议,确保所有产品的正常运转。

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